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程力專用汽車股份有限公司產(chǎn)品售后服務(wù)承諾
發(fā)布時(shí)間:2013-3-19

信息來源:湖北程力專用汽車有限公司

程力專用汽車股份有限公司售后服務(wù)部秉承和遵循的方針是:“產(chǎn)品領(lǐng)先是我們永恒的目標(biāo),用戶滿意是我們不懈的追求,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們最好的承諾。"為了讓程力專汽用戶更好地享受自己的權(quán)益,敬請仔細(xì)閱讀以下條款。
◆服務(wù)承諾
    1、湖北程力工作人員將秉持熱情、禮貌、認(rèn)真、正確的態(tài)度回答客戶所提出的問題。
    2、湖北程力工作人員對于用戶所提出的意見和建議將在6小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。
    3、產(chǎn)品上裝部分的售后服務(wù)將快速及時(shí)作出響應(yīng),湖北省24小時(shí)內(nèi)派出維修,外省48小時(shí)內(nèi)派出人員;非產(chǎn)品質(zhì)量的投訴,可根據(jù)客戶投訴理由與要求,在24小時(shí)內(nèi)給出處理意見。
    4、底盤方面出現(xiàn)的故障請找車輛所在地就近的服務(wù)站進(jìn)行維修。我湖北程力提供的專用汽車底盤均出自正規(guī)廠家,全國聯(lián)保。
◆服務(wù)內(nèi)容
    1、售前服務(wù):程力集團(tuán)銷售人員為用戶提供售前咨詢服務(wù)。將根據(jù)客戶需求,為用戶選擇性價(jià)比最為合理的產(chǎn)品。
    2、售中服務(wù):程力公司常年備有充足貨源,請用戶提前確認(rèn)供貨周期,確保產(chǎn)品的及時(shí)使用。
    3、售后服務(wù):為求服務(wù)盡善盡美,
湖北程力為用戶提供免費(fèi)的培訓(xùn)和指導(dǎo),引導(dǎo)用戶正確使用機(jī)器、解答用戶疑難問題。
◆服務(wù)政策
1、保修期限:
    ①免費(fèi)三包一年,終身保修;
    ②包修期限內(nèi),為用戶提供免費(fèi)服務(wù);包修期限外,按照湖北程力統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為用戶提供有償服務(wù);
2、包修憑證:
    用戶須憑購貨合同和相關(guān)證明辦理保修,以交車日期推算保修期限,如不屬于本公司產(chǎn)品無法享受免費(fèi)服務(wù),但承諾為用戶提供有償服務(wù),按照湖北程力的統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取檢修費(fèi)和配件費(fèi)。
    再次感謝您對本公司產(chǎn)品的支持!程力專用汽車股份有限公司售后服務(wù)熱線:0722-3801272   3825600   3801599。

湖北程力專用汽車有限公司銷售部
通訊員:于爍
二O一三年三月十九日

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